职场人际关系与心理健康的四句箴言
2012-01-03分享
| 本帖最后由 飘零燕儿 于 2011-12-22 05:22 PM 编辑 信任，是一切的根本。在职场上，领导者必须透过实际的作为，才能真正赢得部属的信赖。在员工眼中，你是不是一位值得信任的主管？ 我在今年初换了新工作，部门主管对我很好，也常常称赞我的表现。然而，我最近发现，他有时会跟我说些我想听的话，然后又去跟别人说些不是那麽肯定我的话。 身为部属，我当然不想搞砸跟主管之间的工作关係，但是我不禁怀疑，到底该不该信任这样的上司？ 这是你的部属心声吗？如果你是他的主管，你们的信任关系，显然出了问题。 该不该信任自己的老板，是许多部属的疑问。人们在为他们信任的人工作的时候，会付出最大的努力。但当他们不再信赖上司时，就会转为消极被动，不再全力以赴，让部门、组织成了最大输家。 了解信任崩解的原因 为什么会这样？职场顾问雷纳提出了部属为何不信任主管的七大理由： 1.你不信赖别人：信任是双向的，想要别人信赖你，你就应该信赖对方。改正的方法，第一步，避免管太多、太细（micromanaging），给员工足够的挥洒空间，相信他们的能力，放手让他们去做。当员工被你信任时，就会愈来愈有信心，也更加投入工作。 相反地，当你控制得太紧，管过了头，他们就会退缩，觉得自己没有价值、不受信赖，当然也愈来愈不信赖你。 2.你要求太多，却没有肯定员工的付出：变动加快、竞争愈烈的年代，企业不断要求员工「用更少、做更多」，还要他们勇于挑战大胆的目标。但是，当属下真的做到时，你给了怎样的回馈？ 亲自感谢他们的付出、肯定他们的工作对公司的意义？或只是用电子邮件送上一句不痛不痒的道谢？想要别人信任你，就要让对方知道你对他们的重视。 亲自感谢他们的付出、肯定他们的工作对公司的意义？或只是用电子邮件送上一句不痛不痒的道谢？想要别人信任你，就要让对方知道你对他们的重视。 3.你表现得像猪头：雷纳有次去拜访客户，亲眼看见一家大型企业的全球行销总监当众发飙。他的团队都晓得他脾气一来，就会搥桌大骂，口不择言，每个属下都可能被他点名，公开责骂。「我们都被他羞辱过，」一位成员事后透露。 如果你想让团队信任、尊敬你，就要留意自己对待属下的方式。例如，属下没有达成业绩目标时，与其痛骂他，不如冷静、清楚地面对问题，设法找出未达标准的原因，并了解团队未来在哪些地方，可能需要你的协助。 4.你不肯承认错误：人非圣贤，孰能无过。当上司犯错的时候，该怎麽办？你能否放下身段，谦虚地坦承错误？你会不会告诉团队「这件事我做了很糟的决策」或「现在来看，我当时的评估并不公平，应该向你们道歉」？ 德国西门子公司执行长罗旭德在《纽约时报》专访中坦言，「我天天都会犯错，但愿同样的错误不会再出现。」当你承认自己也会犯错，你不仅展现了人性的一面，也等于接纳了部属犯错的可能性。这麽做，有助于建立良性的沟通和互信，更能鼓励员工追求创新，勇于冒险。 5.你刻意掩盖真相：你的员工都相信你会说实话，还是认定你八成会拐弯抹角、扭曲事实？不管真相是公司财务出现危机，或是组织即将进行重整，你都不该「煳弄」员工。刻意掩盖或操纵真相，就是一种作假，属下迟早会对你失去信赖。 6.你回避面对人事与绩效问题：领导，就是要让属下晓得你对他们的评价。你是否经常逃避员工的绩效问题？例如，有些员工表现不佳，你当做没看见，团队的业绩全靠Ａ咖部属来扛？ 这种消极的做法，只会替你找来更多麻烦。你的团队会充满忿忿不平，明星员工不再那麽卖力，最后甚至可能跳槽而去。 7.你没有以身作则，说到做到：领导人都把信任挂在嘴上，然而，你是否能用实际的作为，建立部属对你的信任？例如，如果你明明喊出「员工第一」，却吝于栽培员工，或不让员工有更多表达意见、参与决策的机会，看在员工眼裡，他们还会信任你吗？ |
一、职场人际关系与心理健康息息相关
据相关调查显示，在单位的人际问题已经列到职场心理问题的首位。如同事之间的人际关系、上下级之间的沟通等等。在企业中，人际关系是属于无中生有的，而且还属于间歇式的，有时候有，有时候没有，有时候又有，这样就会给员工产生一种持续的情绪压力，于是焦虑、烦躁、抑郁、失眠接踵而来，给员工的心理健康造成很大损害。现在职场的人际压力主要源于有限的资源、有限的岗位而导致的一种显性或隐性竞争。有调查表明，在白领离职当中，有80%的离职原因是和职场人际关系压力有关。
二、职场人际关系与心理健康保健箴言
心理专家根据职场人际关系的特点，总结出四句箴言，对职场人调整人际关系与心理健康保健十分有用。
一是“把自己当别人”，即用平常心看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看做发生在别人身上，不因自己情绪的变化而影响人际系;
二是“把别人当自己”，一个人只有设身处地通过角色互换，才能善解人意地去急别人之所急、痛别人之所痛;
三是“把别人当别人” ，即尊重别人，不干涉对方的隐私，做到内外有别、男女有别，不冒犯对方的个人空间;
四是“把自己当成自己”，这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信，扬长避短，更成熟地与别人相处。
